Je winkelwagen is momenteel leeg!
FixLab
Algemene Voorwaarden / Terms and Conditions
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tussen FixLab (hierna te noemen: “wij” of “ons”) en haar klanten (hierna te noemen: “u”). Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Reparatie: het herstellen, vervangen van onderdelen of anderzijds verhelpen van een defect aan een apparaat.
- Apparaat: een elektronisch apparaat zoals een smartphone, tablet, laptop of ander elektronisch toestel.
- Offerte: een schriftelijk of mondeling aanbod voor de uitvoering van reparatiewerkzaamheden.
3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle offertes van FixLab zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u akkoord gaat met onze offerte of wanneer wij beginnen met de uitvoering van de reparatie na uw opdracht.
3.3 Indien tijdens een reparatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zullen wij contact met u opnemen voor goedkeuring voordat deze worden uitgevoerd.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient direct na voltooiing van de reparatie te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Wij accepteren contante betaling, pinbetaling en bankoverschrijving. Voor bepaalde diensten kan vooruitbetaling worden gevraagd.
4.4 U bent verplicht om uw apparaat op te halen binnen 30 dagen na kennisgeving dat de reparatie is voltooid. Na deze periode kunnen bewaarkosten in rekening worden gebracht van €5 per dag.
5. Uitvoering van de Reparatie
5.1 Wij streven ernaar alle reparaties zo snel en efficiënt mogelijk uit te voeren, vaak binnen dezelfde dag.
5.2 De vermelde reparatietijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
5.3 U dient ervoor te zorgen dat uw apparaat is uitgelogd uit accounts en dat eventuele toegangscodes worden verstrekt.
5.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventueel gegevensverlies tijdens de reparatie. Wij adviseren u altijd een back-up te maken voordat u uw apparaat voor reparatie aanbiedt.
6. Eigendom en Risico
6.1 Alle vervangen onderdelen worden eigendom van FixLab, tenzij anders overeengekomen.
6.2 U blijft te allen tijde eigenaar van het ter reparatie aangeboden apparaat.
6.3 Niet-opgehaalde apparaten worden na 90 dagen eigendom van FixLab. Wij kunnen deze apparaten dan recyclen, gebruiken voor onderdelen of anderszins afvoeren.
Garantievoorwaarden
Garantievoorwaarden
7. Garantie op Reparaties
7.1 Op alle door ons uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen verlenen wij een garantie van 12 maanden na de datum van reparatie, tenzij anders vermeld bij specifieke onderdelen.
Garantietermijn: 12 maanden op vervangen onderdelen en uitgevoerde reparaties.
7.2 De garantie dekt uitsluitend defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten van het vervangen onderdeel of fouten gemaakt tijdens de reparatie.
8. Garantiebeperkingen
8.1 De garantie vervalt in de volgende gevallen:
| Situatie | Garantiestatus |
|---|---|
| Fabricagefouten in vervangen onderdelen | ✓ Gedekt onder garantie |
| Fouten tijdens installatie door FixLab | ✓ Gedekt onder garantie |
| Software/besturingssysteem problemen | ✓ Gedekt onder garantie (alleen bij software reparaties) |
| Waterschade/vochtschade na reparatie | ✗ Niet gedekt |
| Valschade na reparatie | ✗ Niet gedekt |
| Overbelasting of onjuist gebruik | ✗ Niet gedekt |
| Schade door derden/reparatie door derden | ✗ Niet gedekt |
| Normale slijtage | ✗ Niet gedekt |
8.2 De garantie is niet van toepassing op:
- Defecten of schade veroorzaakt door vocht, water, of andere vloeistoffen;
- Defecten of schade veroorzaakt door vallen, stoten of andere fysieke beschadigingen;
- Defecten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik of verwaarlozing;
- Normale slijtage van het apparaat of onderdelen;
- Problemen met de accu die later dan 3 maanden na de reparatie ontstaan;
- Defecten of schade die zijn ontstaan door reparaties uitgevoerd door derden.
9. Garantieclaims
9.1 Om aanspraak te maken op garantie dient u het originele reparatiebewijs te overleggen.
9.2 Bij een legitieme garantieclaim zullen wij kosteloos de defecte onderdelen vervangen of repareren.
9.3 Als een garantiereparatie niet mogelijk is, kunnen wij naar eigen inzicht een alternatieve oplossing of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
9.4 Garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te worden ingediend.
Let op: Bij constatering van vochtschade, valschade of andere uitsluitingsgronden tijdens een garantiereparatie, vervalt de garantie en kunnen onderzoekskosten in rekening worden gebracht.
Overige Bepalingen
Overige Bepalingen
10. Aansprakelijkheid
10.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.3 Onze aansprakelijkheid voor verlies van data is uitgesloten. U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups.
11. Overmacht
11.1 In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat u recht heeft op schadevergoeding.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.
12. Privacy
12.1 Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring.
12.2 Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie die tijdens de reparatie toegankelijk is.
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten tussen u en FixLab is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Gent
14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden
14.1 Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2 Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding.
Terms and Conditions
1. Applicability
These general terms and conditions apply to all agreements and offers between FixLab (hereinafter referred to as: “we” or “us”) and its customers (hereinafter referred to as: “you”). By using our services, you agree to these terms.
2. Definitions
In these general terms and conditions:
- Repair: fixing, replacing parts or otherwise remedying a defect in a device.
- Device: an electronic device such as a smartphone, tablet, laptop or other electronic equipment.
- Quote: a written or verbal offer for the execution of repair work.
3. Quotes and Agreement Formation
3.1 All quotes from FixLab are non-binding unless explicitly stated otherwise.
3.2 An agreement is formed when you accept our quote or when we begin the execution of the repair after your order.
3.3 If during a repair it appears that additional work is necessary, we will contact you for approval before proceeding.
4. Prices and Payment
4.1 All prices include VAT unless otherwise indicated.
4.2 Payment is due immediately upon completion of the repair, unless otherwise agreed.
4.3 We accept cash payment, debit card payment, and bank transfers. For certain services, advance payment may be requested.
4.4 You are obliged to collect your device within 30 days after notification that the repair is complete. After this period, storage costs of €5 per day may be charged.
5. Execution of the Repair
5.1 We strive to perform all repairs as quickly and efficiently as possible, often on the same day.
5.2 The specified repair times are indicative and no rights can be derived from them.
5.3 You must ensure that your device is logged out of accounts and that any access codes are provided.
5.4 We are not responsible for any data loss during the repair. We always advise you to make a backup before offering your device for repair.
6. Ownership and Risk
6.1 All replaced parts become the property of FixLab, unless otherwise agreed.
6.2 You remain the owner of the device offered for repair at all times.
6.3 Uncollected devices become the property of FixLab after 90 days. We can then recycle these devices, use them for parts, or otherwise dispose of them.
Warranty Conditions
7. Warranty on Repairs
7.1 We provide a warranty of 12 months on all repairs performed and parts replaced by us after the date of repair, unless otherwise indicated for specific parts.
Warranty period: 12 months on replaced parts and performed repairs.
7.2 The warranty only covers defects resulting from manufacturing defects of the replaced part or errors made during the repair.
8. Warranty Limitations
8.1 The warranty is void in the following cases:
| Situation | Warranty Status |
|---|---|
| Manufacturing defects in replaced parts | ✓ Covered under warranty |
| Errors during installation by FixLab | ✓ Covered under warranty |
| Software/operating system issues | ✓ Covered under warranty (only for software repairs) |
| Water/moisture damage after repair | ✗ Not covered |
| Drop damage after repair | ✗ Not covered |
| Overloading or improper use | ✗ Not covered |
| Damage by third parties/repair by third parties | ✗ Not covered |
| Normal wear and tear | ✗ Not covered |
8.2 The warranty does not apply to:
- Defects or damage caused by moisture, water, or other liquids;
- Defects or damage caused by