Privacybeleid

Wij beschermen uw gegevens en respecteren uw privacy

Bij Fixlab hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij hiermee omgaan in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

• Naam en voornaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens van uw toestel (zoals merk, model, serienummer)
• Eventuele inhoud van communicatie met ons (e-mails, chatberichten)
• Facturatie- en betalingsgegevens (bij aankoop of herstelling)

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om herstellingen correct te kunnen uitvoeren en opvolgen
• Om u te kunnen contacteren indien nodig (bv. voor updates over uw herstelling)
• Voor facturatie en administratie
• Voor marketingdoeleinden (enkel met uw toestemming)
• Voor naleving van wettelijke verplichtingen

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is (bv. voor boekhoudkundige doeleinden).

5. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In dat geval zorgen wij ervoor dat uw gegevens adequaat worden beschermd.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan beveiligde software, beperkte toegang tot persoonsgegevens en regelmatige updates.

7. Uw rechten als betrokkene

8. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ons contacteren. U heeft ook steeds het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie is steeds terug te vinden op onze website of verkrijgbaar in onze winkel.

Laatste update: april 2025